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在業務流程優化實施過程中,如何克服實施的阻力和建立流程的執行規范?
在業務流程優化實施過程中,如何克服實施的阻力和建立流程的執行規范也是非常重要的。一個人只愿意做兩件事,一件是自己愿意做的事,一件是不得不做的事。作為管理者要考慮到:
1. 業務流程的優化是否對員工的工作有所幫助,從而讓員工愿意接受變革;
2. 是否將業務流程的實施與員工的績效關聯起來,讓其明確變革與改進是必須要進行的工作;
所以,從激勵機制和績效考核兩個方面著手,是解決實施過程當中所遇到的問題的關鍵。
在新設計的業務流程固化到IT系統中,并得以實施以后,業務流程會在穩定規范一定時間后,隨著企業外部競爭環境的變化,戰略目標的調整,一個新的業務流程優化重組的循環可能又會展開。
總體來說,業務流程優化是一個系統化、體系化的工作,而不是簡單地找一個流程看看改改就 可以完成的工作。這就需要企業從高層管理者到普通操作人員的全員參與。對于一個企業來說,業務流程優化是為了實現自身業務發展目標的一個手段和方法,所以 目標是否明確決定了其過程結果的好壞。在正確地做事前,先要保證做正確的事。